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CRM CAMPAIGN SPECIALIST

Ci occupiamo di energia, gas, telefono e internet. Tutto in una nuova unica soluzione.
Siamo un'azienda generazionale, meritocratica, creata e formata da under 40, nella quale la crescita professionale è finalmente un'opportunità per tutti.
Offriamo un servizio innovativo: eliminiamo gli sprechi, portiamo certezza di spesa, tranquillità e serenità alle imprese. Abbiamo deciso di accettare la sfida che l'Italia ci pone: cambiare le regole del gioco e del mercato nel nostro settore, e dimostrare che anche nel nostro paese si può lavorare bene offrendo servizi limpidi e pro-cliente.

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DESCRIZIONE DEL RUOLO

IL candidato ideale ha una forte capacità analitica ed è abituato a confrontarsi quotidianamente con team multi-funzionali. Fanno parte delle sue soft skills doti di time management e problem solving che in un contesto in forte trasformazione e stress , gli permettono di produrre performance elevate

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

- Data analysis: comprensione delle dinamiche e dei comportamenti della customer base al fine di sviluppare strategie e azioni di marketing tailor-made che consentano di perseguire gli obiettivi di business aziendali

- Campaign management: ideazione, creazione, set up e ottimizzazione delle campagne di gestione clienti esistenti (Prevention, Credit collection, Cross & UpSelling) e di nuove campagne

- Business Case and Forecasting: capacità di analizzare i principali KPI aziendali al fine di elaborare business case per misurare il valore economico di nuove attività o campagne CVM ed elaborare forecast di budget

- Monitoring campaign performance per ottimizzare la strategia di prodotto e i modelli di gestione delle campagne al fine di migliorare il life time value del cliente

- New products and processes development per completare il portafoglio prodotti CVM e migliorare la customer experience dei clienti

- New tools development and digitalization per supportare la forza vendite del team CVM (call center e agenti) migliorando l’esperienza di gestione del cliente e di conseguenza le performance di retention

CONOSCENZE E COMPETENZE RICHIESTE AL RUOLO

• Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale o cultura equivalente
• 3-5 anni di esperienza in ruoli simili nei settori di utilities o telecomunicazioni
• Ottima conoscenza del pacchetto Office; eccellente utilizzo di Excel e power point
• Capacità di analisi e sintesi
• Utilizzo di SQL è un plus
• Ampia conoscenze e comprovata esperienza dei principali Tool di CRM, campaign manager, estrazioni dati e profilazione lista (es. SAS, Salesforce, Oracle, Adobe Campaign)
• Capacità di scrivere query SQL
• Utilizzo avanzato di Microsoft xls (fino alla creazione di macro)
• NICE TO HAVE: Capacità di creazione di dashboard attraverso programmi di BI e Data Visualization (es: Microsoft Power BI )

​Completano il profilo:

• Focalizzazione e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Predisposizione al lavoro in team cross funzionali
• Ottime capacità organizzative, autonomia e autorevolezza
• Pensiero laterale e curiosità nei confronti delle soluzioni innovative
• Capacità di comunicazione e negoziazione
• Proattività nel dare soluzione di miglioramento relativamente alle attività svolte, ai prodotti e processi aziendali e sponsor della cultura CVM all’interno dell’azienda
• Approccio positivo

Offriamo:

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza effettivamente maturata.

La sede di lavoro è Napoli.